Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace a práva kupujícího z vadného plnění. Vztahuje se na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu www.fotopixel.cz.
Reklamaci může kupující uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady:
Kupující uvede:
Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Doporučujeme zkontrolovat zboží ihned po převzetí.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na:
U produktů vyrobených na zakázku (fotodárky, fotografie z dodaných podkladů) odpovídá kupující za kvalitu dodaných fotografií.
Za vady se nepovažuje:
Reklamaci lze uznat pouze v případě výrobní vady (např. chyba tisku, poškození produktu).
Kupující je povinen zaslat zboží zpět na kontaktní adresu. Zboží musí být vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození.
Náklady na dopravu hradí kupující, v případě uznané reklamace mohou být proplaceny.
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.
